Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons nos mochilas Wayuu artisanales en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et vers certains pays internationaux.
Pour toute destination spécifique, merci de nous contacter à lecoincolombien.createurs@gmail.com avant de passer commande.

Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les pièces étant uniques et réalisées à la main, un léger délai supplémentaire peut parfois être nécessaire.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés
International : variable selon le pays et le transporteur choisi

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (retards douaniers, grèves, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés séparément et s’ajoutent au montant de votre commande.
Ils dépendent du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Le total exact s’affiche avant la validation du paiement.

Suivi de colis

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception ou après notification de non-livraison, à lecoincolombien.createurs@gmail.com, avec des photos si nécessaire.
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapidement.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou toute demande spéciale, notre équipe est à votre écoute :
📧 lecoincolombien.createurs@gmail.com
📞 + 33 768 87 81 95

✨ Merci de soutenir l’artisanat et de contribuer à faire vivre un savoir-faire unique !